Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos que están en stock se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Revisa tu carpeta de correo no deseado si no has recibido el correo electrónico.
Me registré para recibir el correo electrónico de bienvenida pero no recibí mi código de promoción.
El código promocional debería enviarse por correo electrónico de inmediato, pero a veces tu proveedor de correo electrónico puede retener el correo electrónico. En algunos casos, puede tardar hasta una hora en recibirlo.
Me encanta lo que pedí, pero necesito hacer un pequeño cambio. ¿Cómo lo hago?
Una vez realizado el pedido, no podemos realizar cambios. Aunque no realizamos cambios estándar, puedes solicitar una etiqueta de devolución y volver a comprar el artículo que prefieras.
¿Cuál es su política de devolución?
¡Queremos que estés satisfecho con tu compra! Los artículos elegibles se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra en happimess.com. Te proporcionaremos una etiqueta prepaga para devolver los artículos. Una vez que los artículos se devuelvan a nuestro almacén, te enviaremos un reembolso por el monto pagado por cada artículo devuelto, menos $10 de tarifa de envío de devolución por cada artículo. Las etiquetas prepagas solo se proporcionan a los clientes de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos (no incluye Alaska, Hawái ni ningún territorio de los EE. UU.). No reembolsamos los gastos de envío originales.
Todos los artículos deben devolverse en el embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, el cliente es responsable de conseguir un embalaje equivalente. Si su artículo se envió por flete o por un servicio de guantes blancos, como se indica en el cargo por envío de gran tamaño o por guantes blancos, usted será responsable de los cargos de envío de devolución. Si su artículo está marcado como VENTA FINAL o HECHO A PEDIDO, no es elegible para devolución.
Acabo de recibir mi número de seguimiento, pero no funciona.
Espere de 2 a 3 días hábiles para que se actualice la información de seguimiento. A menudo enviamos el seguimiento cuando se crea la etiqueta, por lo que a veces se necesita tiempo para que salga del almacén.
¿Cuál es el tiempo de espera para los artículos en la lista de espera?
Cada producto tiene su propio cronograma. Asegúrate de unirte a la lista de espera de los artículos que deseas y recibirás una notificación tan pronto como el producto esté disponible para su compra.
¿Hacen envíos internacionales? ¿O a Hawái o Alaska?
No en este momento. Actualmente solo realizamos envíos a los 48 estados continentales, aunque esperamos ampliar nuestro alcance de entrega al exterior en el futuro.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Cuando se realiza un pedido, se envía de inmediato a nuestro almacén de distribución para su procesamiento y preparación del envío. Esto significa que, lamentablemente, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni cambiarlo.